В целях обеспечения, повышения удовлетворенности потребителей в Азербайджане, а также повышения качества в этой области принят новый государственный стандарт AZS ISO 10002:2022 “Управление качеством - удовлетворенность потребителей – руководство по управлению жалобами в организации”.